|
FAQs – Häufig gestellte Fragen (Hilfe)
|
|
Die Antworten zu den Fragen finden Sie weiter unten.
|
| 16. Rückgaberecht / Reklamation / Umtausch |
|
Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden? Dann schreiben Sie uns: info@outfitking.com! |
|
HOTLINE
(Mo.-Fr. 10-17 Uhr; Außnahme an Feiertagen in NRW) unter Tel. 0 59 71 / 803 29 77 zur Verfügung. (Keine zusätzlichen Hotline Gebühren - Tarif der dt. Telekom) |
1. Wie melde ich mich als Neukunde an?
- Sie haben die Ware gefunden die Sie suchen?
Jetzt können Sie über das Foto in die Detailansicht und dort über Formularfelder die Artikeleigenschaften einstellen (z.B.: Größe und Farbe). Anschiessend geben Sie noch die Anzahl ein und drücken den Button "bestellen".
Jetzt bekommen Sie den Warenkorb angezeigt. Hier können Sie nochmals die Artikeleigenschaften und die Anzahl ändern (bitte anschliessend "akutalisieren" drücken).
Wenn Sie weiter einkaufen möchten, drücken Sie auf den Button "zurück" oder auf einen der Buttons in der linken Navigationsleiste.
Haben Sie alle Artikel gefunden und möchten nun ihre Bestellung abschliessen, drücken Sie bitte im Warenkorb den Button "bestellen".
(Somit können Sie auch mehrere Artikel gleichzeitig bestellen!)
Bestellung durchführen (5 Schritte):
(1) Drücken Sie bitte im Warenkorb den Button "bestellen".
Nun gelangen Sie automatisch in den Bestellablauf, es wird nochmals der Warenkorb angezeigt. Sie haben hier nochmals die Möglichkeit den Warenkorbinhalt zu überprüfen und zu korrigieren. Weiter gehts mit drücken auf den Button "bestellen".
(2) Es erschein jetzt das Eingabeformular "Rechnungsanschrift". Die Rechnungsanschrift ist auch zugleich Lieferanschrift!
(Nur Stammkunden / registrierte Kunden geben hier ihre Kundennummer und ihr Passwort ein und drücken den Button "ausfüllen". Das Formular wird automatisch ausgefüllt.)
Falls Sie noch kein Stammkunde bei outfitking.com sind geben sie im unteren Formular ihre Rechnungsdaten ein und drücken anschliessend den Button "bestellen". (Es müssen alle fett geschriebenen Felder ausgefüllt werden damit wir sie bei evtl. Rückfragen schnell erreichen können, bzw. die Ware richtig ausliefern können.)
(3) Aus rechtlichen Gründen müssen Sie nun unsere AGBs durch klicken auf das Formularfeld akzeptieren. Weiter gehts mit drücken auf den Button "bestellen".
(4) Zum Schluss bekommen Sie nochmals eine Übersicht über all ihre Daten (Rechnungsdaten, Warenkorb), erst wenn Sie jetzt auf den Button "bestellen" drücken wird ihre Bestellung von uns entgegen genommen und bearbeitet.
(5) Zur Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Über diese E-Mail können Sie sich auch bei uns als Stammkunde registrieren und ersparen sich das lästige eingeben ihrer Rechnungsanschrift.
Außerdem haben Sie auf Wunsch die Möglichkeit von uns einen Newsletter (inkl. 5 Euro Gutschein) über neue Produkte informiert zu werden.
- Vorkasse (Banküberweisung / Bank Transfer)
Die Lieferung per Vorkasse kostet 3,90 Euro (nur Inland).
- Paypal
Die Lieferung kostet 4,95 Euro (nur Inland)
- Nachnahme
Die Lieferkosten für ein versichertes Nachnahmepaket betragen
nur 4,95 Euro zuzüglich 2,00 Euro Nachnahmegebühr (diese sind bei der DHL zu entrichten).
Ab einen Bestellwert von 150 Euro (nur Inland) oder 250 Euro (europäisches Ausland)
übernehmen wir die gesamten Versandkosten.
Alle Pakete werden versichert mit DHL verschickt.
Folgende Zahlungsarten bieten wir ihnen an:
- Nachnahme,
- Vorkasse (Überweisung, Bank Transfer),
- Paypal (Kontoname: info@outfitking.com)
Kontoinhaber: outfitking.com E-Commerce GmbH
Volksbank Nordmünsterland eG
BLZ 40163720
KTO 200000401
für Auslandsüberweisungen:
IBAN: DE 5940 1637 20000 7773701
BIC: GENODEM1SEE
Volksbank Nordmünsterland eG
Matthiasstraße 30
48431 Rheine
[zurück zur Übersicht]
- Die von Ihnen bestellte Ware wird mit der DHL versandt.
Die Pakete werden versichert versendet.
- Sie haben Ihr Passwort vergessen? Das ist kein Problem!
Bitte klicken Sie auf unserer Seite auf "Passwort vergessen"
(rechte Spalte unter dem Login-Formular von "Mein Konto").
Geben Sie einfach ihre E-Mail Adresse in das Formularfeld ein und klicken auf "Passwort anfordern".
In wird sofern sie bei uns angemeldet sind, wird ein Passwort an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
- Wir liefern die bestellte Ware ins Ausland. Bitte wählen Sie das entsprechende Land in der Versandadresse aus.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Bestellung mit Lieferung ins Ausland nur per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal zahlen können.
Auslandslieferungen:
Die Auslandsversandkosten richten sich nach den Preisen der deutschen Post (DHL).
Versandkosten der deutschen Post (Postpakete bis 5 kg, in Euro):
| Zone | 1 | 2 | 3 | 4 |
|
bis 5kg
|
14,95 | 25,00 | 29,00 | 35,00 |
| über 5 bis 10 kg |
20,50 | 35,00 | 39,00 | 50,00 |
| über 10 bis 29 kg |
28,50 | 45,00 | 59,00 | 80,00 |
Luftpostzuschlag:
| Zone | 1 | 2 | 3 | 4 |
|
bis 5kg
|
+7,00 | +7,50 | +15,00 | +20,00 |
| über 5 bis 10 kg |
+9,00 | +10,00 | +30,00 | +40,00 |
| über 10 bis 29 kg |
+13,00 | +18,00 | +60,00 | +80,00 |
Zone 2: Rest Europa
Zone 3: Nordamerika, Nordafrika, Naher Osten (Welt Zone 1)
Zone 4: Rest der Welt (Welt Zone 2)
*Alle Angaben sind ohne Gewähr und unverbindlich!
- Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Weitere Informationen zum Vorgehen bei Rücksendungen finden Sie hier: Punkt 16.
[zurück zur Übersicht]
- Die Lieferanschrift geben Sie im Bestellvorgang ein, wenn Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben.
Sie können so z.B. eine andere Lieferanschrift angeben, als ihre Rechnungsanschrift lautet.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferanschrift bei der Zahlungsart Nachnahme identisch der Rechnungsanschrift ist.
- Sie haben jederzeit die Möglichkeit unter „Ihr Konto“ Ihre gespeicherten Daten zu ändern. Bitte loggen Sie sich hierfür einfach auf unserer Seite www.outfitking.com ein.
- Dei Durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich durch evtl. Feiertage (Deutschland / NRW) die Lieferzeit verlängern kann.
- Der Newsletterversand ist kostenlos. Sie können sich hierzu einfach auf unserer Seite unter „Newsletteranmeldung“ (auf der rechten Seite) anmelden. Dazu tragen Sie einfach ihre E-Mailadresse in das Formularfeld ein und folgen den Anweisungen.
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung-E-Mail. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
Melden Sie sich schnellstmöglich an und profitieren Sie von tollen Angeboten und Gutscheinen.
- Gehen Sie hierzu auf "Ihr Konto" und klicken auf das Häkchen
"Newsletter abonnieren oder abbestellen".
- Alternativ können Sie auf über die Newsletter Anmeldung auf der Startseite sich austragen lassen.
- Gern können Sie bestellte Ware umtauschen.
Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Weitere Informationen zum Thema Rücksendungen finden Sie unter Punkt 16.
- Gern können Sie bestellte Ware an uns retournieren.
Sie haben die Möglichkeit Alternativprodukte zu wählen.
Bitte teilen Sie uns die gewünschten Titel auf dem Rücksendeformular mit.
Wir werden ihre Neubestellung mit der Rücklieferung entsprechend verrechnen und ggf.
Ihnen den Differenzbetrag in Rechnung stellen bzw. zurück überweisen.
Weitere Informationen finden Sie hier: Punkt 16.
1) Sie können im Suchbegriff-Feld Ihre Suchwort eingeben. (z.B. Karl Kani, New York, Anzug, Girl oder eine Artikelnummer).
2) Im Kategoriemenü können Sie Ihren Suchbegriff eingrenzen, indem Sie beispielsweise nur 'Sweatshirt' auswählen.
3) Im Herstellermenü können Sie nach einer Marke (Hersteller) suchen (z.B. Raw Blue, Karl Kani).
>>> Drücken Sie nach jeder Eingabe immer auf "GO!" um die Suche zu starten.<<<
Sie finden dennoch ihren gewünschten Artikel nicht?
Vielleicht hilft ihnen unsere Detailbeschreibung der Suche weiter (hier klicken)!
Schreiben Sie uns an info@outfitking.com oder rufen Sie unsere Hotline
(Tel. 0 59 71 / 803 2977 zum Tarif der dt. Telekom) an!
[zurück zur Übersicht]
Wir von outfitking.com gewähren Ihnen ein Waren-Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der Ware.
Wenn Sie die bei outfitking.com gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie auf
Wunsch eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift/Rückerstattung des Kaufpreises.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs
(per E-Mail, telefonisch, per Brief oder Fax) oder der Sache.
Bei Waren bis zu einem Wert von 40 Euro, müssen Sie selbst die Versandkosten tragen.
(Es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht bzw. mangelhaft ist.)
Ab einem Bestellwert von über 40,00 € können Sie den von outfitking.com beigelegten Rücksendeaufkleber
("RETOURE" mit der Anschrift: Chabou.de, Staelskottenweg 999, 48431 Rheine)
für den kostenlosen Rückversand nutzen (nur Inland).
Bei Reklamationen kontaktieren Sie uns auf jeden Fall vorher per E-Mail!
Retouren können ohne vorherigen Kontakt erfolgen.
Bitte senden Sie keine unfreien Pakete an uns zurück!
| Download: Rücksendeschein |
Bitte senden Sie den Artikel ausreichend frankiert an uns zurück. Den Umtauschartikel senden wir ihnen dann versandkostenfrei zu. Rücksendeadresse: Outfitking.com 48431 Rheine |
Bei schuldhafter Beschädigung oder Zerstörung der Ware behalten wir uns Ersatzansprüche vor. |
|
Bitte legen Sie der Rücklieferung folgenden Rücksendeschein ausgefüllt bei:
(Alternativ legen sie eine Kopie der Rechnung bei und vermerken darauf ihre Umtauschwünsche.) ------------------------------------------------------------- > Download: RÜCKSENDESCHEIN (hier klicken) < ------------------------------------------------------------- (PDF Datei - Acrobat Reader wird benötigt). |
[zurück zur Übersicht]
17. Batterieabgabeverordnung / Verpackungsverordnung:
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien
oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie gemäß der Batterieverordnung auf folgendes hinzuweisen:
Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher
gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch in der Verkaufsstelle oder in deren unmittelbarer Nähe
(z.B. im Kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben. Sie können Batterien auch per Post
an unsere Postanschrift zurücksenden.
Batterien, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet, ähnlich
dem Symbol in der Abbildung links. Unter dem Mülltonnen-Symbol befindet sich die chemische Bezeichnung des
Schadstoffes - "Cd" steht für Cadmium. "Pb" für Blei und "Hg" für Quecksilber.
Outfitking.com E-Commerce GmbH
Staelskottenweg 59
48431 Rheine
info@outfitking.com
Fax: 0 59 71 / 803 69 67
Wir sind gemäß der Regelung der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet Verpackungen unserer Produkte
bzw. Umverpackungen (Versandverpackunge) kostenlos zurück zu nehmen und für deren Weiderverwendung
oder Entsorgung zu sorgen, sofern diese nicht das Zeichen eines Systems der Flächendeckenden Entsorgung wie
etwa der "Grüne-Punkt" der Dualen System Deutschland AG tragen.
Um uns von dieser Verpflichtung zu befreien haben wir uns der Landbell AG angeschlossen und treten somit die Verpflichtung an die Landbell AG ab.
(Der Umwelt- und Entsorgungsdienstleister Landbell AG erfüllt seit Jahren zuverlässig für seine Vertragspartner die gesetzlichen Recyclinganforderungen und setzt die Bestimmungen der Verpackungsverordnung um.).
Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten bitte mit unseren Partner in Verbindung:
Landbell AG für Rückhol-Systeme
Rheinstraße 4K - 4L
D-55116 Mainz
Tel. ( 0 61 31) 23 56 52 0
Fax. (0 61 31) 23 56 52-10
http://www.landbell.de
info@landbell.de
Unsere Kundennummer: 4130324
Sie haben einen Gutschein erhalten und möchten diesen gerne einlösen?
Während des Bestellvorgangs, habe Sie im Schritt 4 (Bestellung bestätigen) die Möglichkeit unter der mit ihren im Warenkorb befindlichen Artikeln einen
Gutscheincode einzugeben.
Geben Sie in das entsprechende Feld den Gutscheincode ein und bestätigen Sie diesen durch drücken auf den entsprechenden Button.
Der Gutscheinwert wir danach direkt von ihrem Kaufpreis abgezogen.
Bitte beachten Sie das Aktionsgutscheine nur zu einer bestimmten Zeit gültig sind und diese nur einmal pro Kunde verwendet werden dürfen.
Eine Kombination von mehreren Gutscheinen ist leider nicht möglich. Es kann somit nur ein Gutschein je Bestellung eingelöst werden.
Direkter Kontakt
Geschäftsführer / Verantwortlicher: Marcus Frehe Outfitking.com E-Commerce GmbH Staelskottenweg 59 D - 48431 Rheine
Tel.: +49 (0) 59 71 / 803 29 77* Fax.: +49 (0) 59 71 / 803 69 67*
*(Mo.-Fr. 10-17 Uhr; zum Tarif der dt. Telekom. Mobilnetz gegebenenfalls höher)
E-Mail: info@outfitking.com
Registrierungsgericht: Amtsgericht Steinfurt Handelsregisternummer: HRB 8052 USt.-ID: DE 814 986 592
